Chính sách bán hàng

D27-28-29-30, đường 30, KĐTM Hưng Phú, Cái Răng, Cần Thơ
cskh@phusabiochem.com
0292.651.5678 – 0931.035.935

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

I. Hình thức đặt hàng

   PHUSA Biochem nhận đơn đặt hàng trực tuyến qua hệ thống đặt hàng online của Công ty tại website: www.phusabiochem.com

        Khách hàng có thể HỦY ĐƠN HÀNG trong 02 (hai) giờ sau khi nhận được phản hồi đặt hàng từ PHUSA Biochem. Sau 02 (hai) giờ từ khi nhận email của Công ty, nếu khách hàng không phản hồi thì xem như đơn hàng đã được xác nhận và không thay đổi.

        Với hình thức đặt hàng online, Quý khách hàng có thể tra cứu tiến trình xử lý đơn hàng, lịch sử mua hàng, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật…Mọi giải đáp thắc mắc và tương tác với khách hàng đều được PHUSA Biochem lưu trữ trong hồ sơ trên website.

II. Hình thức thanh toán

        Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng:

        Chủ tài khoản: Công ty TNHH MTV Sinh Hóa Phù Sa

        Số tài khoản: 007704070018811, Ngân hàng HD Bank - Chi nhánh Cần Thơ

    1. Đối với khách hàng mới

-  Đơn hàng máy móc thiết bị: Thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng

-  Đơn hàng khác < 5.000.000: Thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng

      -  Đơn hàng khác > 5.000.000: Thanh toán trước 50%; thanh toán 50% còn lại trong vòng 15 ngày sau khi nhận hàng.

    2. Đối với khách hàng cũ

        -  Đơn hàng máy móc thiết bị: Thanh toán trước 50%; thanh toán 50% còn lại trong vòng 30 ngày sau khi nhận hàng.

          -  Đơn hàng khác < 5.000.000: Thanh toán trong vòng 30 ngày sau khi nhận được hàng.

        - Đơn hàng khác > 5.000.000: Thanh toán trước 50%; thanh toán 50% còn lại trong vòng 30 ngày sau khi nhận hàng.

        Các thỏa thuận thanh toán khác có thể được áp dụng tùy thuộc vào thỏa thuận giữa PHUSA Biochem và Khách hàng.

III. Chính sách vận chuyển

    1. Hình thức vận chuyển

        Để khách hàng dễ dàng trong việc theo dõi trạng thái của đơn hàng, PHUSA Biochem sẽ gửi hàng và áp dụng giá cước tính phí vận chuyển hàng theo Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam – VietNam PostCông Ty Cổ Phần Hai Bốn Bảy. Khách hàng có thể theo dõi hành trình sản phẩm bằng cách nhập trực tiếp số vận đơn vào website của công ty vận chuyển đã cung cấp ở trên.

        Thời gian giao hàng và phí vận chuyển được nêu rõ trên website cũng như trong đơn hàng của Quý khách

        Thời gian giao hàng cung cấp trên website không bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ.

    2. Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển

        Mức hỗ trợ tùy thuộc vào tổng giá trị đơn hàng (không áp dụng cho các sản phẩm máy móc, thiết bị), chi tiết như sau:

Giá trị đơn hàng

Mức hỗ trợ phí vận chuyển tối đa

1.000.000đ đến 2.000.000đ

0 – 50.000đ

2.000.000đ đến 5.000.000đ

0 – 150.000đ

> 5.000.000đ

0 – 250.000đ

 

               Với giá trị đơn hàng nhỏ hơn 1.000.000đ khách hàng sẽ không được hỗ trợ phí vận chuyển.

  1. Chính sách bảo hành
  1. Oligo và hóa chất sinh học

        -  Các sản phẩm oligonucleotide (primer) và hóa chất sinh học được đảm bảo chất lượng trong 06 tháng, kể từ ngày giao hàng.

         -  Các trường hợp hư hỏng, chất lượng, số lượng không đảm bảo như thông tin trên đơn hàng, PHUSA Biochem sẽ có chính sách thay thế sản phẩm mới đáp ứng đúng yêu cầu trong đơn hàng của Quý khách.

  1. Các dịch vụ

-  Giảm giá 20% giá trị đơn hàng dịch vụ tổng hợp gen giao hàng chậm trễ.

  1. Thiết bị, máy móc

         -  Máy PCR P25 và điện di E100 có thời gian bảo hành 12 tháng.

        -  Trong vòng 15 ngày (kể từ ngày giao máy), Quý khách hàng có thể hoàn trả máy với điều kiện máy còn nguyên vẹn.

        -  Từ ngày thứ 16-30, nếu khách hàng trả lại máy, PHUSA Biochem sẽ thu phí khấu hao là 10% giá trị máy (điều kiện máy vẫn còn nguyên vẹn).

         -   Áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 03 tháng đầu (nếu xảy ra lỗi từ nhà sản xuất).

        -  Trong thời gian bảo hành, mọi chi phí sửa chữa hoàn toàn miễn phí (không bao gồm phí vận chuyển), bảo hành máy trong vòng 2 tuần tính từ thời điểm tiếp nhận sản phẩm lỗi từ khách hàng.

        -  Bên cạnh chính sách bảo hành thông thường, PHUSA Biochem còn cung cấp các gói bảo hành ưu việt khác như:

  • Gói bảo hành PHUSA Gold: 1 đổi 1 chỉ với 3.500.000 VNĐ (đã bao gồm phí vận chuyển), thời gian phản hồi siêu tốc trong 2 ngày làm việc.

* Trường hợp áp dụng

        -  Gói bảo hành phải được mua cùng với thời điểm mua máy.

        -  Hết thời hạn bảo hành 1 đổi 1 và trong thời gian bảo hành 12 tháng.

        -  Thiết bị lỗi và cần thay mới nhanh chóng (không áp dụng cho trường hợp máy hư hỏng do người sử dụng).

  • Gói bảo hành PHUSA Silver: cung cấp thiết bị thay thế trong lúc chờ nhận thiết bị sửa chữa, đảm bảo việc sử dụng không bị gián đoạn, chỉ với 2.000.000 VNĐ (đã bao gồm phí vận chuyển), thời gian phản hồi siêu tốc trong 2 ngày làm việc.